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후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[공통]
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 14 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2021. 10. 12]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[교환/환불 규정]
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 2 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 유리병은 배송 시 거칠게 배송될 경우 선물이 파손될 수도 있습니다. 배송 중 파손되었을 경우는 창작자가 100% 부담하여 보내드립니다. 다만, 배송 후에 후원자의 부주의로 제품이 깨질 수도 있기 때문에 교환 가능일은 2일로 지정해두었습니다. 선물은 배송받은 당일 확인해 주시고 깨짐/불량품을 수령하셨을 경우에 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 신청해 주시면 확인 후 처리를 도와드리겠습니다.
[불량이 아닌 경우]
- 스토리 속 사진에는 유리병이 세워져 있으나, 배송 시 유리병을 눕혀 배송하게 됩니다. 가장 예쁜 상태로 유리병 내부를 디자인하여 보내드리오나, 배송 중 꽃과 잎의 위치가 바뀌거나 모래가 꽃 위에 덮일 수 있습니다. 직접 수령이 아닌 배송으로 발생되는 불가피한 부분으로 사진과 유리병 내부 모양이 다르다는 이유로 교환/환불은 불가합니다. 이 경우, 꽃과 잎의 위치를 후원자님께서 다시 잡아주시면 되며, 핀셋을 이용하여 잡아주시면 좋습니다.
- 꽃, 함께 들어가는 잎의 모양은 조금씩 차이가 있습니다
- 빨강/분홍/흰색 꽃과 파란색 꽃의 종류가 다릅니다. 파란색 꽃은 투톤으로 된 것이 정상 제품이 맞습니다.
- 꽃은 조화, 잎사귀는 조화와 프리저브드가 섞여들어갑니다. 조화 특성상 내부 실리콘, 고정된 철사 등이 보일 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
-해피 핑크/에스팀 화이트에 한해서 보관하는 장소가 습할 경우 프리저브드 조화(안개꽃)는 약간의 물 빠짐이 발생할 수 있습니다. 소량으로 녹색 물 빠짐이 있을 수 있으나 디자인을 헤칠 정도는 아닙니다. 재료의 특성입니다.
- 위와 같은 이유는 불량이 아니므로 교환/환불이 불가합니다.
[배송 규정]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 재발송 해드리지 않습니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 14 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2021. 10. 12]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[교환/환불 규정]
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 2 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 유리병은 배송 시 거칠게 배송될 경우 선물이 파손될 수도 있습니다. 배송 중 파손되었을 경우는 창작자가 100% 부담하여 보내드립니다. 다만, 배송 후에 후원자의 부주의로 제품이 깨질 수도 있기 때문에 교환 가능일은 2일로 지정해두었습니다. 선물은 배송받은 당일 확인해 주시고 깨짐/불량품을 수령하셨을 경우에 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 신청해 주시면 확인 후 처리를 도와드리겠습니다.
[불량이 아닌 경우]
- 스토리 속 사진에는 유리병이 세워져 있으나, 배송 시 유리병을 눕혀 배송하게 됩니다. 가장 예쁜 상태로 유리병 내부를 디자인하여 보내드리오나, 배송 중 꽃과 잎의 위치가 바뀌거나 모래가 꽃 위에 덮일 수 있습니다. 직접 수령이 아닌 배송으로 발생되는 불가피한 부분으로 사진과 유리병 내부 모양이 다르다는 이유로 교환/환불은 불가합니다. 이 경우, 꽃과 잎의 위치를 후원자님께서 다시 잡아주시면 되며, 핀셋을 이용하여 잡아주시면 좋습니다.
- 꽃, 함께 들어가는 잎의 모양은 조금씩 차이가 있습니다
- 빨강/분홍/흰색 꽃과 파란색 꽃의 종류가 다릅니다. 파란색 꽃은 투톤으로 된 것이 정상 제품이 맞습니다.
- 꽃은 조화, 잎사귀는 조화와 프리저브드가 섞여들어갑니다. 조화 특성상 내부 실리콘, 고정된 철사 등이 보일 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
-해피 핑크/에스팀 화이트에 한해서 보관하는 장소가 습할 경우 프리저브드 조화(안개꽃)는 약간의 물 빠짐이 발생할 수 있습니다. 소량으로 녹색 물 빠짐이 있을 수 있으나 디자인을 헤칠 정도는 아닙니다. 재료의 특성입니다.
- 위와 같은 이유는 불량이 아니므로 교환/환불이 불가합니다.
[배송 규정]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 재발송 해드리지 않습니다.