프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 환불정책
상품에 문제가 있을 시, 고객님 동의 하에 환불계좌를 받아서 후원금을 환불해드립니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생 시 대응방안
밀키트 제조의 특성상 많은 식재료가 투입이 됩니다. 신선한 재료로 만들기 위해 최대한 제조일에 가까운 날짜에 원재료를 구입해서 만드는데 천재지변 혹은 유통파업 등으로 인한 배송지연으로 제조가 늦어질 경우 최대한 빠르게 커뮤니티에 공지를 하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
식품이기 때문에 교환이나 A/S는 불가하므로, 상품에 문제가 있을 시에는 환불해드립니다.
냉장,냉동식품이기 때문에 반드시 보관방법을 숙지해서 지켜주시길 바랍니다.
상품에 문제가 있을 시, 고객님 동의 하에 환불계좌를 받아서 후원금을 환불해드립니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생 시 대응방안
밀키트 제조의 특성상 많은 식재료가 투입이 됩니다. 신선한 재료로 만들기 위해 최대한 제조일에 가까운 날짜에 원재료를 구입해서 만드는데 천재지변 혹은 유통파업 등으로 인한 배송지연으로 제조가 늦어질 경우 최대한 빠르게 커뮤니티에 공지를 하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
식품이기 때문에 교환이나 A/S는 불가하므로, 상품에 문제가 있을 시에는 환불해드립니다.
냉장,냉동식품이기 때문에 반드시 보관방법을 숙지해서 지켜주시길 바랍니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
밀키트 제조의 특성상 많은 식재료가 투입이 됩니다. 신선한 재료로 만들기 위해 최대한 제조일에 가까운 날짜에 원재료를 구입해서 만드는데 천재지변 혹은 유통파업 등으로 인한 배송지연으로 제조가 늦어질 경우 최대한 빠르게 커뮤니티에 공지를 하겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
천재지변 혹은 유통파업 등 문제로 며칠 지연 될 가능성이 존재합니다. 제조가 늦어질 경우 최대한 빠르게 커뮤니티에 공지하겠습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
펀딩 자금이 고갈되지 않도록 초기투자비를 무리하게 설정하지 않았으므로 고객한테 선물이 전달되지 않을 확률은 없습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
예상보다 물량이 많을 시에는 배송이 2~3차례 나뉘어서 배송이 갈 수 있습니다. 최대한 빠르게 커뮤니티에 공지하겠습니다.