신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[환불 정책] 1. 핸드메이드 제품 특성상, 펀딩 종료 후에는 단순변심으로 환불이 안되는 점 양해 부탁드립니다. 2. 2019년 12월20일 예상전달일로부터 7일동안 전달지연이되어 리워드 상품을 받아보시지 못할 경우 환불이 가능합니다. 3. 부득이한 환불 시 수수료를 제한 금액으로 환불이 진행됩니다. 4. 불량상품의 경우에는 수령후 3일 이내로 사용흔적이 없어야 환불 또는 교환이 가능하며, 환불의 경우에는 배송료+수수료를 제외한 나머지 펀딩금액을 환불해드립니다.
[교환정책] 1. 불량품 수령시 사진촬영후 501ceramics@naver.com 으로 연락주시면 사진 확인 후, 불량물품을 돌려받은 뒤 우체국택배를 이용해 최대한 빨리 교환해드리겠습니다. 2. 교환은 상품을 받으신 후 3일이내에 사용흔적이 없는 상품일 경우 가능합니다. 3. 단순변심에 의한 교환/환불은 불가합니다. 4. 불량품 교환/반품시 배송비 부담은 진행자에게 있으며 그 이외의 이유로 인한 교환/반품 배송비 부담은 후원자님께 있습니다. 5. 진행자의 실수로인한 주소 오배송, 상품 오배송의 회수, 재발송 배송비는 진행자가 부담하여 보내드립니다.
- 유약흘러내림, 핀홀(작은기포),디테일한 형태, 제품의 형태가 조금씩 다른 점 등은 도자기 제품 제작 중 발생하는 것이기에 불량이 아니므로 교환/환불이 불가능한점 확인부탁드립니다.
[배송 정책] 1. 후원자분께서 배송지를 잘못기재해 오배송이 될 경우 회수배송비와 재발송배송비를 후원자님께서 부담해주셔야합니다. 2. 후원자분께서 저희쪽으로 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 오배송이 될 경우에는 회수배송비와 재발송배송비를 후원자님께서 부담해주셔야하며, 오배송으로 인한 제품분실은 보상해드리지 않으니 이점 유의부탁드립니다. 3. 제주도서산간지역의 경우 추가운임료(3,000)원은 따로 입금해주셔야합니다. 4. 배송의 경우 우체국택배를 통해 발송되며 영업일기준 출고일로부터 2-3일 내로 수령가능하시며, 도서산간의 경우 지역의 배송상황에 따라 1-2일이 더 소요되는 점 양해부탁드립니다.