신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금 100%를 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021. 07. 01 목요일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환 및 반품 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 핸드메이드 제품의 특성상 AS는 불가합니다.
- 본 제품은 도금된 부분을 제외한 모든 표면은 무유 처리되었기 때문에 향을 피움으로써 그을음 현상이 발생합니다. 이는 자연스러운 현상으로 불량이 아님을 알려드립니다.
- 본 제품의 기포나 흠집은 핸드메이드의 특성이며, 제품마다 디테일의 차이가 있을 수 있습니다. 따라서 이는 교환 및 반품의 사유가 될 수 없습니다.
- 반송 시 보내드린 구성품 그대로 보내주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.