백석예술대학교 실용댄스학부 전시회<몿:춤>

1. 환불 관련 정책
펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불이 필요한 경우 창작자가 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로 진행됩니다. 환불은 아래와 같은 경우에 가능합니다.
•프로젝트가 펀딩 목표에 도달했음에도 불구하고 리워드 제공이 전혀 이루어지지 않을 경우
•리워드 제공 지연 또는 미제공에 대한 정당한 사유가 없는 경우

2. 지연 또는 문제 발생 시 대응 방안
펀딩 성사 후 리워드 전달이 지연되거나 문제가 발생할 경우 아래와 같은 방식으로 대응하겠습니다.
•문제 발생 시 후원자들에게 즉각 공지 및 사과
•대체 가능한 리워드 제공 또는 추가 보상 진행
•지속적인 소통을 통해 문제 해결 상황 공유

3. 리워드 제공 방식
리워드 상품은 전시 당일 현장에서 직접 전달되며, 현장에서 수령하지 못한 경우 2024년 12월 16일에 일괄 발송될 예정입니다. 일정 지연 시 담당자 연락처를 통해 후원자들과 개별적으로 소통하며 상품을 전달해드리겠습니다.

4. 배송 및 A/S 정책
배송이 필요한 리워드에서 문제가 발생한 경우, 교환 및 A/S는 창작자와 개별적으로 연락하여 진행됩니다. 배송 손상이나 누락이 발생할 경우 모든 책임을 지고 처리하겠습니다.

5. 리워드 양도 정책
•디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 불가능합니다.
•오프라인 리워드(공연, 전시 등)는 양도받을 사람과 양도해줄 사람의 이름 및 연락처가 상호간에 공유된 뒤, 전시 전에 이를 담당자에게 전달한 경우에만 양도가 가능합니다. 사전 연락 없이 이루어진 양도는 인정되지 않으며, 반드시 창작자와의 협의 후 진행되어야 합니다.

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
이번 전시 프로젝트는 창작 과정에서 다양한 요소가 결합되는 특성상, 제작비 미달이나 예상치 못한 상황에 따라 전시 당일 선보이는 콘텐츠의 세부 내용이 약간 변경될 수 있습니다. 이 경우, 후원자분들에게 즉시 공지드리고, 전시 내용이 전체적으로 유지될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

2. 선물 전달 일정의 지연 가능성
선물 전달 일정은 철저히 관리할 예정이지만, 아래와 같은 경우 일정이 지연될 가능성이 있습니다:
•날씨의 영향을 받는 경우: 배송 지연 또는 행사 준비 차질
•누락 실수 발생: 포장 및 검수 과정에서의 실수
이와 같은 상황이 발생할 경우, 후원자분들께 즉각 공지드리고 신속히 문제를 해결하여 일정 차질을 최소화하겠습니다.

3. 펀딩 자금 고갈 시 대처 방안
펀딩 자금이 부족하여 리워드 제공이 어려운 상황이 발생할 경우, 창작자는 자부담을 통해 비용을 충당하거나, 기존 선물을 대체할 수 있는 다른 아이템을 후원자들과 협의 후 제공할 예정입니다. 후원자들에게 투명하게 상황을 공유하고 동의를 구하는 과정을 통해 신뢰를 유지하겠습니다.

4. 기타 발생 가능한 문제와 대응 방안
•제작 지연: 예기치 못한 제작 문제로 인해 일정이 늦춰질 가능성이 있습니다. 이러한 경우, 실시간으로 후원자들에게 상황을 알리고, 새로운 일정을 수립하여 차질이 없도록 하겠습니다.
•커뮤니케이션 문제: 후원자 개별 연락처나 정보 누락 등으로 인해 소통이 원활하지 않을 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 추가 연락 창구를 마련하고, 후원자들에게 지속적으로 상태를 공유하겠습니다.
•기타 불가항력적 상황: 예상치 못한 변수에 대비하여 창작자와 후원자 간 소통 채널을 적극적으로 활용하여 원만히 해결하도록 노력하겠습니다.

5. 창작자와의 소통
창작자는 모든 상황에서 후원자들과 지속적으로 소통하며 문제를 해결하고 프로젝트를 성공적으로 마무리할 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 예상치 못한 문제가 발생하더라도 빠르게 대처하고, 후원자분들께 투명하게 상황을 알리며 신뢰를 유지하겠습니다.

본 프로젝트는 후원자들의 소중한 지원으로 이루어지는 만큼, 최선의 결과를 보여드릴 수 있도록 끝까지 책임감 있게 진행하겠습니다.