프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
마감 이후 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다. 다만, 선물 예상 전달일로부터 30일 이상 지연되거나, 선물이 심각하게 훼손되어 받지 못하셨을 경우에는 [창작자에게 문의하기]를 통해 연락 주시면 확인 후 전액 환불을 도와드리겠습니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
문제가 발생할 경우, 프로젝트 커뮤니티(텀블벅 내 커뮤니티 기능)를 통해 지연 사유와 예상 일정 변동을 즉시 공지하겠습니다. 후원자 개별 문의는 [창작자에게 문의하기] 채널을 통해 48시간 이내에 답변드리며, 문제가 해결될 때까지 최선을 다해 소통하겠습니다.
선물 지연이나 문제가 발생할 경우에는 메신저나 이메일을 통해서 정확한 배송 시기를 공지합니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
교환 기준: 선물 수령일로부터 7일 이내에 파손 및 불량(CD 재생 불가, 굿즈 심각한 훼손 등)이 확인될 경우 무료 교환을 진행해 드립니다.
배송비 부담: 문제 발생 시 교환에 드는 왕복 배송비는 전적으로 **창작자(BassAce)**가 부담합니다.
교환 불가: 후원자의 귀책 사유(단순 변심, 부주의로 인한 훼손)로 인해 발생하는 교환 및 환불은 어렵습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
불가능합니다. 앨범의 저작권 보호 및 펀딩 후원자에게 제공되는 독점적 혜택 유지를 위해, 디지털 앨범 파일(고음질 음원, 히든 트랙 등)을 타인에게 양도하거나 공유하는 것은 엄격히 금지됩니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
원칙적으로 불가능합니다.
(대상: 팬사인회 초청권, 단독 식사 기회 등)
참여 확인: 오프라인 리워드는 후원자 본인 확인을 위해 신분증(혹은 후원 내역) 확인을 거쳐 진행됩니다.
이유: 리워드의 희소성과 창작자와 후원자의 안전 및 관리 편의를 위해 타인에게 양도(양도 및 재판매)하는 행위를 제한합니다.
마감 이후 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다. 다만, 선물 예상 전달일로부터 30일 이상 지연되거나, 선물이 심각하게 훼손되어 받지 못하셨을 경우에는 [창작자에게 문의하기]를 통해 연락 주시면 확인 후 전액 환불을 도와드리겠습니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
문제가 발생할 경우, 프로젝트 커뮤니티(텀블벅 내 커뮤니티 기능)를 통해 지연 사유와 예상 일정 변동을 즉시 공지하겠습니다. 후원자 개별 문의는 [창작자에게 문의하기] 채널을 통해 48시간 이내에 답변드리며, 문제가 해결될 때까지 최선을 다해 소통하겠습니다.
선물 지연이나 문제가 발생할 경우에는 메신저나 이메일을 통해서 정확한 배송 시기를 공지합니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
교환 기준: 선물 수령일로부터 7일 이내에 파손 및 불량(CD 재생 불가, 굿즈 심각한 훼손 등)이 확인될 경우 무료 교환을 진행해 드립니다.
배송비 부담: 문제 발생 시 교환에 드는 왕복 배송비는 전적으로 **창작자(BassAce)**가 부담합니다.
교환 불가: 후원자의 귀책 사유(단순 변심, 부주의로 인한 훼손)로 인해 발생하는 교환 및 환불은 어렵습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
불가능합니다. 앨범의 저작권 보호 및 펀딩 후원자에게 제공되는 독점적 혜택 유지를 위해, 디지털 앨범 파일(고음질 음원, 히든 트랙 등)을 타인에게 양도하거나 공유하는 것은 엄격히 금지됩니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
원칙적으로 불가능합니다.
(대상: 팬사인회 초청권, 단독 식사 기회 등)
참여 확인: 오프라인 리워드는 후원자 본인 확인을 위해 신분증(혹은 후원 내역) 확인을 거쳐 진행됩니다.
이유: 리워드의 희소성과 창작자와 후원자의 안전 및 관리 편의를 위해 타인에게 양도(양도 및 재판매)하는 행위를 제한합니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
목표 금액(500만 원)은 최소 예산이므로, 제작 과정 중 믹싱/마스터링 엔지니어와의 추가 작업이 필요하거나 CD 인쇄물 단가가 예상치 못하게 상승할 경우, 창작자 BassAce의 자부담으로 충당하여 프로젝트 진행에는 차질이 없도록 하겠습니다.
리워드 포토카드나 부클릿의 디자인은 앨범의 최종 아트워크 퀄리티를 위해 후원자에게 사전에 공지 후 일부 변경될 수 있습니다. 다만, 실물 CD와 히든 트랙 등 핵심 리워드의 구성은 변동되지 않습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
네, 선물 전달은 믹싱/마스터링 과정 및 CD 프레싱 공장의 일정에 영향을 받기 때문에, 아래와 같은 사유로 지연될 가능성이 있습니다.
사운드 품질 관리: 19곡의 앨범 완성도를 높이기 위해 후반 작업(믹싱/마스터링)에 예상보다 시간이 소요될 경우.
제조 공정 지연: CD 제작 업체의 일정 지연이나 인쇄물의 검수 과정이 길어질 경우.
대응: 지연이 예상되는 시점으로부터 최소 7일 전, 텀블벅 커뮤니티와 이메일을 통해 변동된 일정을 명확하게 공지하고 빠르게 업데이트하겠습니다.
· 프로젝트 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
펀딩 실패 시: 프로젝트가 목표액(500만 원)에 미달할 경우, 모든 후원금은 텀블벅 시스템을 통해 자동적으로 후원자들에게 100% 환불됩니다. 자금 고갈 위험이 없습니다.
펀딩 성공 후 자금 고갈 시: 펀딩 성공 후 예기치 않은 비용 증가로 자금 고갈 위기에 처할 경우, **창작자 BassAce의 사비(개인 자금)**를 투입하여 선물 제작 및 배송을 책임지고 완료할 것을 약속드립니다. 후원금을 받고 선물을 전달하지 못하는 일은 발생하지 않도록 하겠습니다.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
목표 금액(500만 원)은 최소 예산이므로, 제작 과정 중 믹싱/마스터링 엔지니어와의 추가 작업이 필요하거나 CD 인쇄물 단가가 예상치 못하게 상승할 경우, 창작자 BassAce의 자부담으로 충당하여 프로젝트 진행에는 차질이 없도록 하겠습니다.
리워드 포토카드나 부클릿의 디자인은 앨범의 최종 아트워크 퀄리티를 위해 후원자에게 사전에 공지 후 일부 변경될 수 있습니다. 다만, 실물 CD와 히든 트랙 등 핵심 리워드의 구성은 변동되지 않습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
네, 선물 전달은 믹싱/마스터링 과정 및 CD 프레싱 공장의 일정에 영향을 받기 때문에, 아래와 같은 사유로 지연될 가능성이 있습니다.
사운드 품질 관리: 19곡의 앨범 완성도를 높이기 위해 후반 작업(믹싱/마스터링)에 예상보다 시간이 소요될 경우.
제조 공정 지연: CD 제작 업체의 일정 지연이나 인쇄물의 검수 과정이 길어질 경우.
대응: 지연이 예상되는 시점으로부터 최소 7일 전, 텀블벅 커뮤니티와 이메일을 통해 변동된 일정을 명확하게 공지하고 빠르게 업데이트하겠습니다.
· 프로젝트 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
펀딩 실패 시: 프로젝트가 목표액(500만 원)에 미달할 경우, 모든 후원금은 텀블벅 시스템을 통해 자동적으로 후원자들에게 100% 환불됩니다. 자금 고갈 위험이 없습니다.
펀딩 성공 후 자금 고갈 시: 펀딩 성공 후 예기치 않은 비용 증가로 자금 고갈 위기에 처할 경우, **창작자 BassAce의 사비(개인 자금)**를 투입하여 선물 제작 및 배송을 책임지고 완료할 것을 약속드립니다. 후원금을 받고 선물을 전달하지 못하는 일은 발생하지 않도록 하겠습니다.