신뢰와 안전
프로젝트 정책
* 교환 및 환불 *
- 펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기 때문에 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다.
- 펀딩 마감 이후, 환불을 원하실 경우에는 창작자가 후원자의 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
- 2025년 달력 엽서인 만큼 2024년 내에 전달을 못 받으신 후원자님들 중 환불을 원하시는 후원자님들께 후원금 전액을 환불해 드립니다.
- 그 외 환불 건은 수수료 12%(부가세 별도)를 제외한 금액만을 환불해 드립니다.
- 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
- 인쇄 과정에서 아주 미세한 오염이 발생할 수 있으며, 이로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
- 제품(선물)에 문제가 있을 경우, 제품(선물) 수령일 기준 7일 이내에 사진 또는 영상을 찍어 '창작자 문의'로 보내주시길 바랍니다.
- 제품(선물) 문제로 인해 교환 및 환불이 필요한 경우, 발생하는 모든 비용은 창작자가 부담합니다.
- 제품(선물) 확인을 위한 포장 훼손은 불가피하나, 제품(선물) 자체가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
* 기타 *
- 사용하시는 기기에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우에는 창작자가 책임을 지지 않습니다.
- 기타 문의 사항은 '창작자 문의'를 이용해 주시길 바랍니다.
예상되는 어려움
- 제작 일정이 지연될 경우, 선물 전달(배송)이 늦어질 수 있습니다.
- 선물 예상 전달일이 연말과 겹쳐 있어 택배사 사정으로 배송이 늦어질 수 있습니다.
- 연말 택배 물량으로 지연될 시, 커뮤니티를 통해 공지드리겠습니다.
- 엽서 사이즈는 1-2mm의 오차가 발생할 수 있습니다.
- 프로젝트 소개란에서 확인하신 샘플 사진은 원본 사진을 기반으로 만들어졌습니다.
인쇄되는 용지에 따라 이미지와 실제 엽서 간에 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
추가 변동 사항이 있을 경우, 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.