교환 및 반품 안내 신선식품이라는 특성상, 아래의 경우에만 교환 또는 환불이 가능합니다. 수령 후 24시간 이내 아래 자료를 첨부하여 ‘창작자에게 문의’로 연락 주시기 바랍니다:)
▷상품 전체 사진 ▷불량 발생 부위 사진 ▷송장이 부착된 박스 외관 사진
※ 생물 특성상 24시간 이후 접수된 건은 보상 대상에서 제외됩니다. ※ 파손 및 불량에 따른 교환 시 발생 비용은 창작자가 부담합니다.
교환/환불 가능 사례:) ▷배송 중 상품이 파손된 경우 (과일이 터졌거나, 박스 손상으로 인한 품질 저하 등) ▷택배사 발송 지연으로 인해 상품이 변질된 경우
교환/환불 불가 사례:( ▷자연 후숙(약간의 말랑함, 색상 짙어짐 등)에 해당하는 경우 ▷개인 기호(맛, 색, 모양 등)에 따른 불만족 ▷소비자 배송지 오기입 또는 사전 고지 없이 배송지 변경으로 인한 문제
예상되는 어려움
※산지 사정에 따라 수확 시기가 앞당겨지거나 지연될 수 있습니다. ※생물 특성상 수확 시기와 날씨 등 환경적 요인에 따라 당도나 크기 등에 차이가 생길 수 있습니다. ※기상이변 등으로 인해 과일이 손상되거나 과숙, 수량 부족 등이 발생할 경우 배송이 지연되거나 환불될 수 있습니다. ※신선식품 특성상 쉽게 상할 수 있으므로, 상품을 받는 즉시 상태를 확인해주시기 바랍니다.