신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 환불정책
1) 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
2) 예상 전달일로부터 30 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 전액 후원금을 환불해 드립니다.
- 교환정책
1) 단순 변심에 의한 교환은 불가능합니다.
2) 받으신 제품에 불량이 있을 시에는 받은 날짜로부터 14일 이내에 메시지를 주시면, 안내와 함께 상품교환을 도와드립니다.(교환운송비는 진행자 부담)
3) 배송 정책: 후원자의 배송지 기재 오류의 경우 또는 사전 고지 없이 배송지 수정 시 발생하는 배송사고에 대해서는 진행자는 어떠한 책임을 지지 않으며 후원자가 배송비를 지급합니다. 이점 이해 양해바랍니다. * 프로젝트 마감 전 '후원 취소’는 ‘텀블벅 헬프 센터 >> 후원자 센터’를 참고해주세요.
- 현장수령 관련 안내
1) 행사 참가권은 타인에게 양도가 가능하며 판매는 불가능 합니다.
2) 현장수령을 못하신 경우 환불은 불가능하며, 추후에 배송지에 기재되어 있는 주소로 발송할 예정입니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
예상되는 어려움
· 한정 수량의 경우 상품이 마감이 되었을 경우에는 한정 수량 상품이 구성되어 있지 않은 리워드로 후원바랍니다.
· 2월말일까지 상품이 배송되지 않을 경우에는 '창작자에게 문의'(텀블벅메세지)를 통해 연락을 부탁드리며, 확인 후 조치하도록 하겠습니다.
· 시사회의 경우 극장 대관 상황에 따라 변동이 발생될 수 있습니다, 시사회 참석 문자 혹은 이메일을 받으신 분들에게는 다시 한번 상영관 고지 관련 정보를 제공해드리도록 하겠습니다.