교환 및 환불 안내 - 프로젝트 마감 이후에는 텀블벅 시스템 상 환불이 불가합니다. - 단, 선물 제작 불가, 장기 지연 등 창작자의 과실로 인한 문제가 발생할 경우 환불 의사를 밝힌 후원자에게는 개별적으로 계좌를 받아 전액 환불해드립니다. - 후원자의 단순 변심에 의한 환불은 불가능하오니 이 점 유의해 주세요.
프로젝트 지연 및 문제 발생 시 대응 - 선물 전달 일정에 차질이 생기는 경우, 커뮤니티 게시판과 알림 메시지를 통해 신속하게 사유와 새로운 일정을 안내드리겠습니다. - 모든 문제 상황에 대해 투명하고 빠르게 소통하며 대응하겠습니다.
배송 및 A/S 정책 - 인쇄물 파본, 누락, 배송 사고 등 문제가 발생한 경우, 수령 후 7일 이내에 연락 주시면 새 제품으로 무료 교환해드립니다. - 단, 후원자의 부주의(주소 오기입, 장기 부재 등)로 인한 재배송은 비용 부담을 요청드릴 수 있습니다. - 교환 및 문의는 텀블벅 메시지 또는 제공되는 이메일을 통해 접수받습니다.
리워드 양도 관련 - 콘텐츠는 후원자 본인만 사용할 수 있으며, 불법 공유 시 법적 대응이 있을 수 있습니다. - 특히 스캔 후 PDF 공유나 재판매는 절대 금지입니다. - 인쇄물 등 실물 리워드는 타인에게 양도가 가능합니다. 단, 필요 시 수령자 정보나 변경 사항은 사전에 메시지로 전달해 주세요.
예상되는 어려움
이 프로젝트는 후원 확정 이후, 정해진 일정에 따라 바로 제작에 들어갑니다. 제작 과정 중 인쇄 방식이나 자재, 디자인 세부 요소에서 소규모 변경이 발생할 수 있지만, 전체적인 품질과 목적에는 영향이 없도록 하겠습니다.
혹시라도 예상치 못한 사유로 선물 전달이 지연되거나 변경이 필요할 경우, 후원자분들께 가장 먼저 알리고 책임감 있게 해결하겠습니다. 필요 시 대체 보상이나 개별 환불 등의 방식도 고려하여 후원자와의 신뢰를 최우선으로 지켜나가겠습니다.