행복이 머무는 집을 위한 AURE 리빙세트

프로젝트 정책 안내
본 프로젝트는 마감일 이후 즉시 제작 및 포장에 착수하는 수공예 프로젝트이므로, 
단순 변심에 의한 환불은 불가합니다. 다만, 선물 전달이 14일 이상 지연되거나 프로젝트 진행이 불가능해질 경우, 수수료(텀블벅 수수료 + 결제 수수료)를 제외한 후원금 환불을 진행해드립니다.
(※ 텀블벅 수수료: 모금액의 9% + VAT / 결제 수수료: 3% + VAT)

선물 전달은 펀딩종료 후 순차적으로 진행될 예정이며, 배송지 및 서베이 정보는 2025년7월 16일에 일괄 취합합니다. 배송지 변경은 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 개별 요청해 주세요.

파손 및 불량품 수령 시, 수령일로부터 3일 이내에 ‘창작자에게 문의하기’로 알려주시면 확인 후 무상 교환을 진행해드립니다. 이때 발생하는 교환 배송비는 창작자가 부담합니다. 
단, 선물 확인을 위한 포장 개봉 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환/환불이 어렵습니다.

후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 변경한 경우 발생하는 배송사고에 대해서는
최대 1회까지 재발송 가능하며, 이 경우 왕복 배송비는 후원자 부담입니다.

제작 과정에서의 변동 가능성
제품은 모두 수작업으로 제작되기 때문에 제작 기간에 다소 차이가 발생할 수 있습니다.
유리/도자기/스테인드글라스 제품은 공정 특성상 색감이나 디테일에 약간의 개체 차이가 있을 수 있습니다.
일부 재료(유리 부자재, 포장 자재 등)의 수급 상황에 따라 제작 일정이 조정될 수 있습니다.

배송 일정 관련
유리와 도자기 제품은 파손 위험이 있어, 안전한 포장을 위해 예상보다 시간이 더 소요될 수 있습니다.
시즌 택배 물량 증가에 따라 배송 일정이 지연될 수 있어, 여유 있게 일정 계획을 수립했습니다.
만약 배송 지연이 발생할 경우, 후원자분들께 개별 안내 드리고 진행 상황을 투명하게 공유하겠습니다.

프로젝트 진행 관련
모든 제품은 협업 작가들과 함께 사전 샘플링을 마쳤으며, 검수 기준을 바탕으로 품질 유지에 최선을 다하겠습니다.
프로젝트 진행이 불가능한 상황이 발생할 경우, 즉시 펀딩을 중단하고 후원금 전액을 환불해드리겠습니다.

기타 예상 가능한 문제
배송 중 파손이나 제품 불량 발견 시, 빠르게 교환 또는 환불 절차를 진행해드립니다.
후원자분들께는 커뮤니티와 개별 연락을 통해 문제 상황을 신속하고 정확하게 전달드리겠습니다.
모든 상황에서 후원자와의 소통을 최우선으로 하며, 정직하고 책임 있는 진행을 약속드립니다.