신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 파손 또는 불량품 수령시 [3일]이내로 교환 신청이 가능 합니다.
-교환 및 A/S문의는 창작자에게 문의 하기로 신청 해 주세요.
-파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손 된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-수작업으로 제작 하는 만큼 꼼꼼하게 검수 하더라도 불량이 발생할 수 있습니다.
교환을 원하시는 후원자께서는 수령 후 3일 이내에 연락 주시면 사진으로 1차 판별 후 반품을 보내주시면 동일제품으로 1주일 이내 교환 혹은 수선 하여 발송합니다
-가위로 제거 가능한 미세한 실밥, 불규칙한 땀 수, 2cm이내의 수작업 오차는 불량에 해당하지 않습니다.
-원단 특성상 실의 굵기가 고르지 않고 매끈하지 않습니다. 이는 불량에 해당하지 않습니다.원치 않는 후원자님은 반드시 고려 해 주시기 바랍니다.
-불량품 사유에 해당하지 않을 경우 왕복 배송비 8000원이 후원자께 부담 될 수 있으니 발송전 사진을 꼭 보내 주시기 바랍니다.
-후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생 할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
제작 과정에서 다양한 상황으로 인해 변동이 예상되거나 배송이 늦어지는 경우 빠르게 공지를 통해 안내 하겠습니다.