신뢰와 안전
프로젝트 정책
“본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.”
1. 펀딩이 마감 된 이후에
환불이 발생하는 경우에는요! :)
> 접수 방법 : 접수처를 통해 하자에 대한
정확한 소명 후 처리됩니다.
> 접수처 : 텀블벅 메세지 [창작자에게 문의]
2. 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에
문제가 발생했을 때에는요! :)
> 일정에 맞추어 최대한 발송드릴 예정이며, 지연 등의 이슈 발생시에는 별도로 안내를 드리도록 하겠습니다.
3. 배송이 필요한 선물에
문제가 발생한 경우 교환, A/S는요! :)
> 창작자에게 문의하기를 통해 교환, A/S 접수를 진행해주세요! 배송비 부담 여부를 확인 후, 선물은 회수 및 재출고 순서를 통해 처리될 예정입니다. (최소 7일 소요예정)
1. 제품의 보증 기간은 후원일로부터 3개월이며, 품질보증서를 동봉하셔야 서비스가 가능합니다.
2. 상품 파손으로 인한 A/S의 경우 제품 상태에 따라 비용이 청구될 수 있고, A/S 진행시 왕복 택배비는 후원자님 부담으로 진행됩니다.
3. 보증 기간 이내 일지라도 사용자의 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우에는 A/S가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
4. 초기 불량으로 확인되는 경우 제품 수령후 7일 이내에만 접수가 가능하며, 후원자님 부주의로 인한 제품 손상 및 착용한 흔적이 있는 경우 교환 및 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
5. 원석은 미세한 스크레치 및 크랙이 있을 수 있으며, 광택 및 컬러등 상이할 수 있고, 크기가 클수록 내포물이 잘보이는 특성이 있습니다. 이는 원석 고유의 특성이므로 하자로 인정이 어려운점 양해 부탁드립니다.
6. 과도한 잡아당김은 끊어짐의 원인이 될 수 있습니다.
접수 방법 : 접수처를 통해 하자에 대한
정확한 소명 후 처리됩니다.
접수처 : 텀블벅 메세지 [창작자에 문의]
예상되는 어려움
1. 커스텀 사이즈 제공이 필요한 후원자님들께서는 "창작자에게 문의"버튼을 눌러 메세지를 통해 실제 측정한 팔목 사이즈를 공유해주세요!
2. 사이즈 가이드를 제공드리고 있어 발송된 이후에 사이즈 변경을 원하시는 경우 왕복 배송비(6,000원)+공임료(2,000원) 부과되는 점 안내드리며, 자세한 내용은 "창작자에게 문의"버튼을 눌러 메세지를 남겨주세요!
3. 출고는 안전한 한진택배를 통하여 진행되고 있으며, 오랫동안 기다려주신 만큼 신속하게 정성껏 제작하여 발송드릴 것을 약속 드립니다.