신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.(결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2024. 9. 20 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 단순변심, 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환, 환불이 가능합니다.
(단순변심의 경우 왕복 택배비 7000원이 청구됩니다.)
- 모든 교환/환불은 수령 후 7일 이내 창작자에게 문의하기를 통하여 접수해 주셔야 가능합니다.
- 교환, 환불은 반품 상품이 도착된 이후 처리해 드리며, 맞교환 또는 타 상품 교환은 불가합니다. 제품 공정상의 미세한 스크래치 또는 천연석의 색상, 톤, 무늬, 크기 등은 불량 사유에 해당되지 않아 창작자 과실 무상 교환 및 반품이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
- 교환은 불량일 경우 동일한 상품에 한해 가능합니다.
- 제품하자 / 오배송에 따른 교환,환불에 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 단순 고객변심/착오로 인한 반품, 교환 배송비 7,000원은 후원자님 부담으로 청구됩니다.
예상되는 어려움
후원자님께서 주소지 변경을 사전고지 해주시지 않는다면 발송이 다소 늦춰질 수 있습니다.
CJ대한통운으로 선물을 발송해드립니다. 간혹 택배 파업 지역이 있을 경우 발송이 늦춰질 수 있습니다.