신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 50일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩종료후 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다. 배송지를 변경하지 않으시거나 텀블벅 알람을 수신하지 않으셔서 많은 기간이 지난 후 발생한 배송 사고의 경우 창작자에게는 책임이 없습니다.
- 제주도를 포함한 도서산간지방은 배송료 4000원을 추가후원하셔야합니다. 만약 추가로 후원하지 않으신다면 개별로 입금 요청을 드릴 예정입니다.
예상되는 어려움
제품 제작이 80%이상 완성 되어서 중단될 위험은 없습니다.
후원을 약속하셨다가 결제일에 결제가 안될경우 준비 수량으로 인해 재고부담이 있을 수 있습니다. 후원을 원하지 않으신다면 꼭 미리 후원 취소를 부탁드립니다.