신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
환불 관련
- 펀딩 종료일 후에는 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022. 12. 20]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송 관련
- 파손 또는 불량품 수령 시 [3]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ - 시향을 하기 위한 분사를 했을 경우, 향이 마음에 들지 않는다는 등의 단순변심 모두 상품 가치가 훼손되어 재판매가 불가합니다.]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [ 책임을 지지 않습니다 ]
AS 정책
구매 후 1년 이내 제품의 하자가 발생한 경우, 무상 AS 가능합니다.
예상되는 어려움
[주문초과 생산]
. 펀딩이 성공할 경우, 바로 제품 생산을 하게됩니다.
. 후원신청이 폭주하여 예상물량을 많이 초과할 경우에도 추가생산이 가능합니다. 이경우 개별적으로 안내를 드리고 순차적으로 발송을 해드리게 됩니다.
[설치관련]
. 고객님이 직접 설치를 하실 수 있는 제품입니다.
. 설치에 어려움이 있으실 경우, '창작자에게 문의하기'(텀블벅 메시지)로 문의해 주시면 방문설치 기사님을 보내드립니다.
-기사님 방문설치시 (4만원의) 추가비용이 발생됩니다. ('창작자에게 문의하기'(텀블벅 메시지))
-자가설치시 설치안내를 따르지 않아 발생한 문제는 창작자가 책임을 질 수 없습니다.