신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [60일] 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 제한] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2021. 01. 30] 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[- 파손이나 불량의 예시 또는 기준이 있을 경우 추가해 주세요. ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 3번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 제외하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
<굿즈>
- 굿즈의 색상이 디스플레이 화면과 다르게 보일 수 있습니다.
- 굿즈의 크기와 색은 측정하는 위치, 조명의 위치, 모니터의 기종 차이, 관측이나 측정 방법에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.
- 굿즈의 일부 디자인, 색상, 재질 등에 변동이 있을 수 있습니다. (디자인 변동 시 후원자분들께 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.)
- 책의 경우 내부 콘텐츠에 변동이 있을 수 있습니다.
- 책과 엽서, 스티커의 경우, 인쇄 공정에 따라 아주 약간의 색감 변화나 밀림 현상, 점찍힘, 그림의 크기가 미세하게 달라질 수 있습니다.
- 펀딩구매의 수가 예상을 초과하는 경우, 제조 공정상의 사정 등으로 출하시기가 늦어질 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우에는 최대한 빠른 시일내에 공지드리도록 하겠습니다.
- 책갈피의 경우, 금속의 생산 과정 상 표면에 작은 스크래치가 생길 수 있습니다. 이는 불량이 아니며, 환불 및 교환사유가 되기 어려울 수 있습니다.
<프로젝트>
- 본문에서 언급 드린 스케줄은 어디까지나 프로젝트 예정이기에, 개발 일정이 변동이 있을 수 있습니다.