신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 파손 및 불량 관련 문의
파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환이 가능합니다.
교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는
교환 및 환불이 불가합니다.
- 배송 관련 문의
후원자가 배송지를 잘못 기재하거나
창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여
배송사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다.
- 기타 문의
텀블벅 '창작자에게 문의하기' 기능을 통해
연락주시면 답변 가능합니다 :)
예상되는 어려움
☻ 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 프로젝트 후원 달성률에 따라 기념 선물이 추가 될 수 있습니다.
☻ 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 모든 제작작업이 수작업으로 진행되어 펀딩 달성 이후 부터 차근히 제작할 예정입니다. 일정에 무리없이 진행될 수 있도록 노력하겠습니다. 다만 종료 후 선물 전달 시기가 5월 연휴기간과 맞물려, 배송일이 변경될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
☻ 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 사비로 충당하여 진행 할 예정입니다.