신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021. 12. 29에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- <니트블랭킷> 수작업으로 제작되는 제품 특성상, 사이드 부분에 아주 작은 올풀림이 발생할 수 있습니다. 이는 교환/환불 사유에 해당하지 않음을 미리 전달 드립니다.
- <머그> 바닥 부분의 이음새에 약간의 이염이나 찍힘이 있을 수 있으나 이는 제작 과정상 발생될 수 밖에 없는 이슈이므로 불량품이 아님을 미리 전달 드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
거래처 사정으로 인해 배송지연이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (펀딩 종료 이전부터 거래처와 계속 소통하여 최대한 배송이 지연되는 일이 없도록 노력하겠습니다!)
만약 예상 일정에서 지연될 경우 후원자님들께 최대한 신속하게 공지드릴 예정이며, 죄송한 마음을 담아 작은 선물도 함께 준비하여 전달 드리겠습니다.