장화홍련, 그들의 이야기를 들어보다.

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
- 지연이 발생할 경우 커뮤니티에 빠르게 공지 후 최대한 빠른 일자로 전달해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 누빔 원단의 제작 과정 특성상 생길 수 있는 약간의 찍힘은 불량의 사유가 될 수 없습니다. ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번 재발송 해드리며, 배송비 부담은 후원자에게 있습니다 .

크라우드 펀딩 특성상 보유 재고 없이 후원이 시작되면서 생기는 문제점이 있을 수 있습니다. 특히 이와 관련하여 원단의 수급 과정에서 문제가 생길 경우, 보여드린 샘플과 다른 원단으로 대체하여 진행하게 될 수도 있다는 점을 미리 알려 드립니다. 혹여 그렇게 될 경우에는 저희의 컨셉과 스토리에 걸맞으면서도 퀄리티는 높인 원단으로 변경하여 진행할 것을 약속드립니다.
변동 사항은 커뮤니티와 얼라이브 공식 인스타그램에 공유하도록 하겠습니다. 감사합니다! :)