신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
- 사용하는데 지장이 있을 정도의 제품 하자(부자재가 잘 못 끼워졌다던지, 원단에 구멍이 있을 경우)가 있을 경우 환불이 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 대체 보상으로 사은품이 나갈 예정입니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- '창작자에게 문의하기' 에서 상담 진행 후 도와드리도록 하겠습니다.
예상되는 어려움
원단 입고가 늦어질 경우 생산 시작일이 늦어질 수 있습니다.
하지만, 최대한 반응 생산에 발맞추어 빠르게 생산 준비하도록 하겠습니다:)