신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후 즉시 제작에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환 신청이 가능하며, 이후 교환 물품에 따라 최대 2주에서 3주 가량의 시간이 소요될 수 있습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손품이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 선물의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 전체적인 디자인은 변동되지 않을 예정이나, 샘플 제작 후 개선 요소(폰트 크기, 배치 등)가 발견될 시, 선물의 완성도를 높이기 위해 디테일이 수정될 수 있습니다. 이는 텀블벅 커뮤니티를 통해 신속히 공지드릴 예정이며, 해당 사유로 교환 및 후원금 환불은 불가합니다.
- 인쇄 및 재단 공정을 거치는 선물 특성 상 약간의 밀림과 오차가 발생할 수 있으며, 이는 불량이 아닙니다.
- 연출된 사진과 실물 색감이 다를 수 있습니다.
- 선물 제작 과정에서 예상치 못한 이슈(거래처 제작 지연, 배송 지연 등)로 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다. 지연 상황 발생 시 바로 공지드리겠습니다.
- 빠른 리워드 전달과 약속된 일정 엄수를 위해 최선을 다하겠습니다.