[ 교환 ] 1. 불량품 수령시 7일 이내로 교환이 가능합니다 2. 교환은 '창작자 문의하기'를 통해 신청 부탁드립니다 3. 제품의 문제가 있을 경우, 창작자가 교환 비용을 부담합니다 4. 후원자님의 단순 변심이나 주문 오기재로 인한 교환일 경우, 왕복 택배비를 부담하셔야합니다. 5. 교환 요청 시, 원하는 제품의 재고가 없을 경우 추가 제작 기간이 소요될 수 있습니다.
[ 반품/환불 ] 1. 프로젝트의 모든 제품은 고객 요청 사항에 따라 제작되는 맞춤 제작 상품으로, 프로젝트 결제 종료일이 지난 경우 환불이 어렵습니다. 2. 불량품 수령시, 동일 제품으로 교환 희망을 하셨으나 재고가 없을 경우 전액 환불이 가능합니다. (단, 단순 변심이나 주문 오기재 경우는 환불이 불가합니다) 3. 후원자 부주의로 인한 파손/도금 벗겨짐 등 상품 가치가 감소한 경우, 교환 및 환불이 불가합니다. 4. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금을 전액 환불해드립니다. 5. 배송지 오기재 또는 창작자에게 사전 고지없이 배송지를 수정으로 인해 배송 사고가 발생할 경우 재발송이 불가합니다. 6. 개인차가 심한 알러지 반응의 경우 환불이 불가합니다.
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