신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
예상 전달일로부터 90일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 2월 5일부터 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송되는 선물이 있는 경우
파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
디지털 콘텐츠가 있는 경우
전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 제외하고 환불 가능합니다. 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
선물 대량 생산 일정에 예상치 못한 차질이 생겨 고지해드렸던 전달 시기보다 늦어질 시 후원자님들께 미리 안내 드리겠습니다. 그 전에 차질 없는 일정 진행을 위해 노력하겠습니다.