신뢰와 안전
프로젝트 정책
[배송 정책]
- 펀딩 종료 이후 배송지 변경을 원하실 때는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해 주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생한 경우, 창작자는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 배송지 기재 오류로 인한 배송 사고시 재배송은 어렵습니다.
- 제주도 및 도서, 산간지역은 배송비 추가 금액(3,000원)이 있습니다.
[교환/환불 정책]
- 펀딩 종료일 이후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 파손에 의한 제품 교환은 수령 후 7일 이내에 가능합니다. 배송된 포장과 파손된 부분을 사진으로 보내주시면 교환해드립니다. 이때 발생하는 비용은 창작자 부담입니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 : 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
[프로그램 정책]
- 도서 구매와 함께 진행되는 모든 프로그램(북토크, 그림책수업 코칭, 멘토링)은 타인 양도가 불가능하며, 불참시 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
- 리워드 사양은 제작 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 변동 사항이 발생하는 경우 커뮤니티를 통해 공지드리도록 하겠습니다.
- 선물 누락/불량의 경우 '창작자에게 문의하기'로 메시지를 보내주시면 처리 도와드리겠습니다.