신뢰와 안전
프로젝트 정책
펀딩 마감 후 빠르게 선물을 전달드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다만, 제작 수량이 많아지거나 자재 수급 문제, 택배사 사정(예: 파업) 등으로 일정이 지연될 경우,
텀블벅 [업데이트]란을 통해 진행 상황을 적극적으로 공유드리겠습니다.
선물이 지연될 경우에는 후원자님들께 즉시 공지드리고, 후원 순서대로 신속히 발송할 예정입니다.
다른 변동사항이 있을 경우에도 상황을 바로 공유드리겠습니다.
예상되는 어려움
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금 전액 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 마감 이후, 배송지 변경을 원하실 때에는 꼭 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해 주세요. (후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임지지 않습니다)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.