신뢰와 안전
프로젝트 정책
• 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 마감일 이후 날짜를 입력해주세요.(ex 2020. 08.02 )에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
• 배송
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 향수 보틀의 충진, 포장 과정 중 생활 기스가 발생할 수 있습니다. 이부분은 불량이 아니므로 민감하신 분은 후원을 고려해주시기 바랍니다.
- 향수의 경우 배송 도중 내용물이 약간 샐 수 있습니다. 닦은 후에도 계속해서 샐 경우 교환처리 해드리고 있으니 문의 부탁드립니다.
- 책갈피의 경우 제작과정 중 스크래치, 찍힌 작은 점이 있을 수 있습니다. 또한 양쪽 끝에 발생하는 거스러미는 원판에서 책갈피를 떼어내는 과정에서 발생하는 것으로 불량 및 교환 대상에 해당하지 않습니다. 이 부분 참고해주시기 바랍니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.