신뢰와 안전
프로젝트 정책
-예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들에게는 수수료를 포함한 후원금을 환불해드립니다.
- 펀딩 종료일 후에는, 바로 프로젝트 제작에 들어가기 때문에 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
- 후원금 환불시, 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
<교환 및 A/S 정책>
- 배송된 선물에 문제나 파손이 일어날 경우 교환 및 A/S는 '창작자에게 문의하기'로 연락 부탁드립니다.
<배송 정책>
- 선물 배송지 취합은 2025년 5월 23일 ~2025년 6월 27일까지 전체적으로 진행될 예정입니다.
- 배송지 취합 이후에는 후원자의 실수로 배송지가 잘못 기재된 경우 그로 인한 문제 발생은 창작자가 책임지지 않습니다.
- 펀딩 종료일 후에는, 바로 프로젝트 제작에 들어가기 때문에 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
- 후원금 환불시, 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
<교환 및 A/S 정책>
- 배송된 선물에 문제나 파손이 일어날 경우 교환 및 A/S는 '창작자에게 문의하기'로 연락 부탁드립니다.
<배송 정책>
- 선물 배송지 취합은 2025년 5월 23일 ~2025년 6월 27일까지 전체적으로 진행될 예정입니다.
- 배송지 취합 이후에는 후원자의 실수로 배송지가 잘못 기재된 경우 그로 인한 문제 발생은 창작자가 책임지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 제작 일정은 상황에 따라 달라질 수 있으며, 제작 일정 변동 시 사전 안내를 드리도록 하겠습니다.
- 최초 펀딩 금액에 달성하지 못할 경우에는 펀딩 및 리워드 지급이 취소될 가능성이 있습니다.
- 텀블벅은 후원이 마감될 시, 마감일 다음날부터 총 7일 동안 후원자분들의 결제가 이뤄집니다. 해당 기간 동안에 잔액을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
- 특정 연휴나, 택배 물량 증가로 인한 배송 지연이 생길 수 있습니다. 배송 일정이 변경될 시 커뮤니티를 통해 공지를 올리도록 하겠습니다.
- 해외 배송은 불가능합니다.
- 추가적인 문의사항은 '창작자에게 문의하기'를 통해 전달 부탁드립니다.
- 최초 펀딩 금액에 달성하지 못할 경우에는 펀딩 및 리워드 지급이 취소될 가능성이 있습니다.
- 텀블벅은 후원이 마감될 시, 마감일 다음날부터 총 7일 동안 후원자분들의 결제가 이뤄집니다. 해당 기간 동안에 잔액을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
- 특정 연휴나, 택배 물량 증가로 인한 배송 지연이 생길 수 있습니다. 배송 일정이 변경될 시 커뮤니티를 통해 공지를 올리도록 하겠습니다.
- 해외 배송은 불가능합니다.
- 추가적인 문의사항은 '창작자에게 문의하기'를 통해 전달 부탁드립니다.
