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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
*모든 프로젝트 공통*
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. 부득이한 사유로 환불을 요청하신 경우 플랫폼 수수료와 결제 수수료를 제외한 후원금을 환불 해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 예상 전달 일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불 해 드립니다
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 성공 후 2월 26일부터 결제가 완료된 건들을 먼저 취합합니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
*배송이 필요한 선물*
- 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생합니다. 배송 주소 취합 후 추가 배송비와 입금 정보를 텀블벅 메시지와 문자로 안내 드리고 있고, 배송비 입금 후 리워드가 발송됩니다.
- 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 상단에 고지된 배송지 정보 취합일 이후 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. 부득이한 사유로 환불을 요청하신 경우 플랫폼 수수료와 결제 수수료를 제외한 후원금을 환불 해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 예상 전달 일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불 해 드립니다
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 성공 후 2월 26일부터 결제가 완료된 건들을 먼저 취합합니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
*배송이 필요한 선물*
- 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생합니다. 배송 주소 취합 후 추가 배송비와 입금 정보를 텀블벅 메시지와 문자로 안내 드리고 있고, 배송비 입금 후 리워드가 발송됩니다.
- 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 상단에 고지된 배송지 정보 취합일 이후 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
*선물 아이템 하단의 표기된 전달일자에 받으실 수 있도록 하루전 혹은 전달예정일자 당일에 발송해 드립니다. 다만, 배송사 배송 물량이나 파업과 같은 배송 시점에 발생할 수 있는 이슈 사항에 따라 발송 할 수 있는 수량이 제한될 때가 있습니다. 배송사에서 발송 물량 제한을 사전에 안내 해 줬을 경우에는 메시지로 먼저 안내 드리고 처음에 안내드린 날보다 더 이르게 발송해 드립니다. 출고 당일 수량 제한 안내를 받았을 경우, 별도 메시지 드리고 익일에 출고 될 수 있습니다. 배송 중 분실/파손/오배송과 같은 사고 발생 시 배송이 지연 될 수 있습니다. 사고가 없다면 대부분 출고 후 1~2일안에 받으실 수 있습니다.