12월 8일 프로젝트 종료일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. 예상 전달 일로부터 15일 이상 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 ) 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 경우에는 ‘창작자에게 문의하기’로 개별 문의 부탁드립니다. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다. 리워드를 못 받았거나 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환(재발송)이 가능합니다. 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 물품 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다. 파손 및 교환 문의는 ‘창작자 문의하기’로 신청해 주세요. 창작자 문의하기 답변은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시 사이에만 운영됩니다.