신뢰와 안전
프로젝트 정책
12월 8일 프로젝트 종료일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
예상 전달 일로부터 15일 이상 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 경우에는 ‘창작자에게 문의하기’로 개별 문의 부탁드립니다. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
리워드를 못 받았거나 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환(재발송)이 가능합니다. 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
단, 물품 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
파손 및 교환 문의는 ‘창작자 문의하기’로 신청해 주세요.
창작자 문의하기 답변은 평일 기준 오전 9시부터 오후 6시 사이에만 운영됩니다.