신뢰와 안전
프로젝트 정책
<선물 교환 및 환불 정책>
- 펀딩 마감 이후에는 수량에 맞춰 즉시 제작에 들어가는 제품 특성상 단순변심에 의한 후원금 환불이 어렵습니다.
- 예상 전달일로부터 " 14 일" 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 배송지 변경이나 옵션의 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 의류제품 특성상 세탁, 관리에 의한 변형이 발생할 수 있기에 A/S는 어렵습니다.
<배송 정책>
- 파손 또는 불량품(원단, 부자재 등) 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손 또는 불량품인 제품 교환시 배송비는 창작자가 부담합니다.
- 아이템의 가치가 훼손된 경우(착용흔적, 택 제거, 오염, 냄새 등)에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 배송지 변경은 발송 이전에 가능합니다. '창작자에게 문의하기'로 신청해주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다
예상되는 어려움
-주문량이 많거나 원자재 납기 지연 시 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다.
-생산일정, 배송일정 변경 시 후원자분들께 커뮤니티 등을 통하여 알려드리겠습니다.
-이외의 특이사항 발생 시 후원자분들과 직접 이야기하며 해결하겠습니다.
-예상전달일로부터 " 14 일 " 이내에 전달하지 못한다면, 추가 대기를 바라지 않는 분들께 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.