- 환불 및 반품 : 텀블벅을 통해서 환불이 어려움이 있다고 합니다. 후원자분에게 직접 연락하여 해당계좌로 환불금 전액을 전달할 수 있도록 하겠습니다.
- 배송 지연 및 배송 문제 : 혹시 주소 오기재 되어 배송이 어렵게 되거나, 불가피한 상황 발생시에도 꼭 연락처로 미리 연락하여 새제품을 다시 보내드리거나, 최대한 빠르게 전달되도록 노력하겠습니다.
- 선물 누락 : 선물을 선택했을 경우 누락되었다면, 꼭 다시 선물배송을 드리도록 할게요.
- A/S : 배송의 상태, 물건의 상태가 안좋을 경우, 사진으로 인증해주시면 새 제품으로 교환해드리거나, 필요시에는 전액 환불로 보상해드립니다.
- 그 외 에 발생할 수 있는 모든 문제는 꼭 연락드려서 후원자 분들이 원하시는 요구상황에 맞게 처리해드리도록 하겠습니다. 최대한 걱정끼치는 일 없도록 상담 도와드릴테니 걱정마세요!
예상되는 어려움
- 저의 첫 사업, 첫 프로젝트여서 부족한 점이 많을 수 있습니다. 그래도 후원자분들에겐 걱정끼치지 않도록 열심히 최선을 다할 것입니다. - 배송 지연 : 배송지연이 되었을 경우에는 최대한 빠르게 다시 보내드리거나, 빠른 조치 취하도록 하겠습니다. - 처음인만큼 많이 부족하더라도, 정말 열심히 준비했어요. 꼭 저의 제품을 후원자분들에게 온전히 전달드릴 수 있도록 노력하겠습니다.