신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료는 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료는 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.12.20에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청헤 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. (프린트 잉크 오류, 종이가 찢어지거나 스프링이 망가지는 등의 결함 등)
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 진행자는 최대 1번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 저작권은 본인에게 있기 때문에 디지털 콘텐츠 리워드 및 오프라인으로 전달되는 선물은 타인에게 양도되지 않습니다.
예상되는 어려움
달력 및 스티커 디자인에 변동이 있을 수 있습니다. 디자인 변동 시에는 게시글로 알려 드리겠습니다.
선물 전달이 늦어지거나 자금이 떨어지면 즉시 공지를 올리고 환불 등의 조치를 취하겠습니다.
배송 중에 물품이 파손되면 즉시 새 것으로 교체해 드리겠습니다.