신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 사이즈 변경또는 후원금 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도/ 결제 수수료: 결제 완료 금액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [25.02.28]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 경우, “창작자에게 문의하기”를 통해 개별 문의 해주셔야 합니다.
배송 및 A/S에 관하여
- 파손된 제품 혹은 불량품 수령시 1일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 A/S 문의는 " 창작자에게 문의하기"를 통해 문의해주세요.
* 수공예 특성상 약간의 중량 차이나 제작 과정에서 발생할 수 있는 미세한 스크래치, 기포 또는 약간의 개체차이, 색상 차이 등은 불량이 아닙니다.
-화면상 제품과 실물의 색상차가 있을 수 있습니다.
-파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 모두 부담합니다.
(다만, 실물 확인을 위한 패키지나 겉 포장 훼손 외에 아이템 자체의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
-후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생한 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
교환 및 환불 불가 항목
- 후원자의 단순 변심
- 화면상 색상이나 해상도, 디바이스 차이에 따라 발생할 수 있는 실물과의 색상 차이
- 후원 시 수량, 사이즈 등을 잘못 기재한 경우
- 중량이나 사이즈의 미세한 오차
- 수공예 특성상 작업 과정 중 발생할 수 있는 미세한 스크래치, 기포 또는 착용시 문제가 되지 않는 부분의 흠집
- 후원자 책임의 사유 또는 착용에 의하여 리워드의 가치가 감소한 경우
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 변경하여 발생할 수 있는 배송사고
이외의 다른 문의사항은 ‘창작자 문의하기’를 통해 연락주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.
예상되는 어려움
본 프로젝트는 샘플링이 완료된 상태에서 시작하며, 100%달성 이후 본품 제작에 착수할 예정입니다. 이후 제작 단계에서 부자재 수급, 금속 주물 일정 등에 따라 디자인, 소재, 패키징 등에 변동사항이 발생할 수 있습니다.
모든 리워드는 3월 25일 부터 순차적으로 발송 예정이나, 예상 이상으로 후원이 많은 경우, 부자재 발송 및 제작 공정에서 변수가 생기는 경우, 천재지변이나 공휴일 등에 의한 배송 지연 등으로 배송일자가 조정될 수 있습니다.
상기 내용에 너른 양해를 부탁드리며, 변동 사항이 발생할 경우 커뮤니티를 통해 별도의 공지를 드리도록 하겠습니다.
*핸드메이드 특성상, 제작 공정 및 창작자의 검수 과정 중 불량이 발생할 경우 다시 제작하여 보내드리는 등 시일이 오래걸릴 수 있지만 후원자 분들에게 정성스럽게 제작한 작품을 하나하나 보내드리려 하니, 기다리시는 시간 동안 즐겁게 기다려주셨으면 합니다. 여러분의 소중한 시간에 높은 퀄리티의 제품으로 보답해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.