신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 배송 안내 ]
· 프로젝트 배송비는 창작자가 부담하며 무료 배송으로 진행됩니다.
- 배송방법: 택배 배송
- 배송비: 무료배송
· 프리오더 종료 후에는 배송지를 변경할 수 없으나, 부득이하게 변경이 필요하시면 텀블벅 '창작자에게 문의하기' 를 통해 개별 요청 부탁드립니다.
· 후원 상황에 따라 배송이 나뉘어 질 수 있습니다(슈퍼 얼리버드 우선 배송)
[ 환불 / 교환 안내 ]
· 이번 프로젝트는 오직 텀블벅에서만 프리오더 형태로 진행되는 한정 프로젝트입니다.
· 다른 플랫폼이나 유통 채널을 통해 판매하지 않기 때문에, 원단 생산부터 부자재, 제품 제작까지 후원 수량에 맞춰 생산되는 구조이며 이러한 특성상 단순 변심에 의한 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
· 부득이한 상황 발생 시 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
· 제거할 수 있는 실밥, 후원자의 옵션 체크 실수 등은 불량 및 교환 사유에 해당하지 않습니다.
· 파손 또는 불량 제품 수령 시 7일 이내로 교환 또는 수선이 가능합니다.
· 파손 또는 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 창작자 과실 제외, A/S에 발생하는 왕복 택배비용은 후원자 부담으로 진행됩니다.
- 반품 배송비: 왕복 6,000원
- 교환 배송비: 파손 또는 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담
- 제주/도서산간 지역의 경우 기본 배송비 외 6,000원의 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
[ A/S 안내 ]
· 받아보신 제품에 문제가 있거나 불량인 경우 '창작자에게 문의하기'로 문의하시면 확인 후 응대해드리겠습니다.
· 후원자 과실로 인한 제품 손상 발생 시 후원 종료일 시점에서 30일 내 창작자와 상담 후 수선 가능 여부를 파악하고 수선 내용에 따라 유상으로 진행될 수 있습니다.
· 창작자 과실 제외, A/S의 왕복 택배비는 후원자 부담으로 진행됩니다.
예상되는 어려움
· 최종 수량 작업 속도에 따라 제작 및 발송 예정일이 지연될 수 있음을 미리 안내해드립니다.
· 최대한 약속된 일정안에 선물 전달을 시작하도록 노력하겠습니다만 부득이하게 일정이 미뤄지는 일이 발생하는 경우 공지하도록 하겠습니다.
· 제작 과정 및 변경 사항이 발생할 경우 텀블벅 공지를 통해 진행 현황을 공유하여 기다리시는 동안 확인하실 수 있도록 준비하겠습니다.