신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 모든 프로젝트 종료 후에 가능하며, 플랫폼의 수수료를 제한 금액만 돌려드릴 수 있습니다. 환불이 가능한 경우는 '물건이 안내한 내용과 상이한 경우', '공시된 기한 내에 아무런 안내나 양해 없이 도착하지 않는 경우', '물건의 심한 불량으로 다시 받아보고 싶은 마음이 없는 경우'입니다.
· 펀딩 성사 후 선물 전달이 지연되는 경우 사전에 고지할 예정입니다. 제작 전 후원 제품으로 정확한 시일을 지키지 못할 염려가 있는 점 양해 부탁 드립니다. 제대로된 안내 없이 선물 전달이 지연되는 경우 환불을 진행해 드립니다. 또는 선물에 문제가 발생했을 때에 조건 없이 교환을 진행합니다.
· 단순 변심의 경우 펀딩 마감 이후에는 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 미미한 페이지수 변화가 있을 수 있으며, 프로젝트 시작 전 목업 제작한 표지와 정확하게 책 표지가 일치하지 않을 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 전달 예정일 당시의 택배 물량 상황에 따라 최대 일주일 늦어질 수 있는 점 사전 안내 드립니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 물건 제작을 못하는 경우 후원하신 금액을 환불해드립니다.