대전의자랑, 꿈돌이꿈순이 핸드크림

※ 본 프로젝트는 생성형 AI를 활용하여 제작된 콘텐츠를 포함합니다.
사용 프로그램 정보 : 나노바나나사용 범위 : 제품 상세컷 (썸네일, 꿈돌이&꿈순이가 제품 들고있는 컷) 사용 방식 : 꿈돌이&꿈순이 사진을 활용하여 자사(꿈돌이&꿈순이 핸드크림)을 들고 있는 컷 요청 및 할인페이지의 제품 여러 컷 요청



1. 프로젝트 마감 후 환불 정책

펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되어 텀블벅을 통한 직접 환불이 불가합니다.

단순 변심에 의한 환불은 어려우나, 예상 전달일로부터 30일 이상 리워드 전달이 지연될 경우 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다. 환불은 창작자가 후원자의 계좌를 받아 직접 반환하는 방식으로 진행됩니다.

2. 선물 전달 지연 및 문제 발생 시 대응

제작 공정이나 원료 수급(대전 업사이클링 장미 추출 등) 과정에서 예상치 못한 지연이 발생할 경우, 즉시 커뮤니티를 통해 상황을 공유하겠습니다.

만약 제품 생산이 불가능해지는 극단적인 상황이 발생할 경우, 후원금 전액 환불을 약속드립니다.

3. 배송 및 교환, A/S 정책

파손 및 불량: 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내에 '창작자에게 문의하기'로 사진과 함께 접수해 주세요. 확인 후 새 제품으로 무료 교환해 드립니다. (배송비 창작자 부담)

주의사항: 화장품 특성상 포장을 개봉하였거나 제품을 사용한 경우, 제품 가치 훼손으로 인해 교환 및 환불이 절대 불가합니다.

배송지 오류: 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우, 재발송 비용(왕복 배송비 8,000원)은 후원자 부담입니다.

1. 제작 과정에서의 변동 사항

원료 수급: 대전 화훼단지의 폐장미를 업사이클링하여 추출물을 확보하는 특성상, 기상 악화나 시즌 이슈로 원물 확보량이 변동될 수 있습니다. 만약 원료 수급에 차질이 생길 경우, 이미 확보된 안전한 대체 원료(다마스크 장미수 등)를 활용하여 제품의 효능과 퀄리티를 동일하게 유지하겠습니다.

디자인 수정: 제품 양산 과정에서 캐릭터 IP 가이드라인이나 인쇄 공정상의 이유로 패키지 디자인의 색감이나 디테일이 미세하게 조정될 수 있으나, 본래의 감성은 그대로 유지할 것을 약속드립니다.

2. 선물 전달 일정 지연 가능성

현재 제조사 및 물류사와 긴밀하게 협의하여 5월 30일 배송 시작 일정을 확정해 둔 상태입니다. 다만, 예상을 뛰어넘는 폭발적인 후원이 발생하여 초기 생산 수량(MOQ)을 크게 상회할 경우 순차 배송으로 인해 최대 1~2주 정도 지연될 수 있습니다. 이 경우 커뮤니티를 통해 실시간 배송 현황을 투명하게 공유하겠습니다.

3. 자금 고갈 및 선물 전달 불가 시 조치

042 LAB은 이미 창업 지원금 및 자본금을 통해 기본적인 제작 환경을 구축해 두었습니다. 펀딩 자금은 전액 제품 발주 및 배송비로만 사용될 예정이며, 만약 예산 범위를 벗어나는 변수가 발생하더라도 창업자 개인 자산을 투입하여 반드시 리워드 전달을 완료하겠습니다. 만에 하나 제작이 불가능한 상황이 온다면 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드릴 것을 약속합니다.

4. 기타 발생 가능한 문제 및 대응

배송 파손: 핸드크림 튜브의 찌그러짐이나 단상자 파손이 발생하지 않도록 친환경 완충재를 꼼꼼히 사용할 예정입니다. 그럼에도 불구하고 파손된 제품을 받으신 경우, 수령 후 7일 이내에 연락 주시면 묻지도 따지지도 않고 새 제품으로 맞교환해 드리겠습니다.