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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
펀딩 마감 이후에 환불을 원하시는 서포터분들은 수수료+부가세를 제외한 나머지 금액으로 환불이 가능합니다. 펀딩 마감 이후 7일 이내로 환불 가능합니다.
· 펀딩 성사 이후 배송일정은 펀딩금액에 따라 앞당겨질수도 있고 예상전달일로부터 일주일 단위로 1차,2차,3차 배송으로 나줘질 수 있습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
메세지로 연락주시면 새로 제작해서 바로 교환해드리겠습니다.
펀딩 마감 이후에 환불을 원하시는 서포터분들은 수수료+부가세를 제외한 나머지 금액으로 환불이 가능합니다. 펀딩 마감 이후 7일 이내로 환불 가능합니다.
· 펀딩 성사 이후 배송일정은 펀딩금액에 따라 앞당겨질수도 있고 예상전달일로부터 일주일 단위로 1차,2차,3차 배송으로 나줘질 수 있습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
메세지로 연락주시면 새로 제작해서 바로 교환해드리겠습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 공장 제작일정에 따라서 앞당겨질수도 있고 일주일정도 시간이 걸리수도 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 펀딩모금액에 따라 배송일정이 앞당겨질수도 있고 예상전달일에 맞춰 1차,2차,3차로 나눠질수도 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 펀딩이 성공을 한다면 고갈될일이 없습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 혹시 사이즈가 맞지 않아 사이즈 교환의 경우, 메세지주시면 문제 없이 가능합니다.
- 사이즈교환은 1회 한정으로 진행합니다.
- 원단발주시 색상이 생산안된다면 개별 연락을 드셔 색상교환으로 진행 가능합니다.
- 공장 제작일정에 따라서 앞당겨질수도 있고 일주일정도 시간이 걸리수도 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 펀딩모금액에 따라 배송일정이 앞당겨질수도 있고 예상전달일에 맞춰 1차,2차,3차로 나눠질수도 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 펀딩이 성공을 한다면 고갈될일이 없습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 혹시 사이즈가 맞지 않아 사이즈 교환의 경우, 메세지주시면 문제 없이 가능합니다.
- 사이즈교환은 1회 한정으로 진행합니다.
- 원단발주시 색상이 생산안된다면 개별 연락을 드셔 색상교환으로 진행 가능합니다.
