신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 15일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 코스터의 규조토 특성상 처음 사용시 약간의 미세가루가 묻어날 수 있으며, 색이 진한 음료는 얼룩이 남을 수 있습니다. 이는 규조토의 특징적인 것으로 불량제품이 아님을 이해바랍니다.
-흡수재질인 규조토의 특성상 진한 인쇄면에 미세한 얼룩이 있을 수 있으며, 코스터 측면에 프린트 무늬가 배어 나온 경우가 있는데, 이는 규조토에 프린트가 스며들어 생기는 현상으로 불량이 아닙니다.
- 제품 제작 기간 지연 혹은 배송지연이 있는 경우 사전에 미리 공지해드리겠습니다.