신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 환불정책 -
· 펀딩 마감 이후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
· 종이책은 배송받은 종이책이 찢어졌거나 심각한 오염으로 독서가 불가능한 경우 교환 1회에 한 해 교환하는 것을 원칙으로 합니다.
· 위의 경우 교환이 아닌 환불을 원하는 후원자는 <창작자에게 문의하기>를 통해 문의해주세요.
- 배송정책 -
· 펀딩이 완료된 후 후원자 목록을 정리하고 배송이 준비됩니다.
· PDF 전자책의 경우 : 펀딩 마감 후 결제완료해 후원이 확정된 후원자님에게 <서베이>로 이메일 주소를 수집합니다. 3~5일간의 서베이 기간에 이메일 주소가 수집되지 않으신 분은 '파일전송'이 다소 지연될 수 있습니다.
* 후원번호가 워터마크 처리된 pdf 파일이 전송됩니다. 저작권법에 의해 보호를 받으므로 타인에게 양도하거나 무단복제할 수 없습니다.
· 종이책의 경우 : 펀딩 마감 후 결제완료해 후원이 확정된 후원자님은 후원자 개인정보에 기록된 주소로 종이책이 배송됩니다. 펀딩 마감 후 결제가 이뤄지는 7일동안 반드시 후원자님의 개인정보를 점검해 배송받으실 주소를 다시 한번 확인해주세요.
* 후원자님의 개인정보 오류로 인해 잘못 배송된 경우 창작자는 책임지지 않습니다!
예상되는 어려움
PDF 전자책 파일의 경우 후원자님의 이메일 주소를 알지 못하면 전송할 수 없습니다. 펀딩 완료 후 결제가 확인된 후원자님은 텀블벅을 꼭 확인하셔서 3~5일간의 <서베이>에 반드시 수신가능한 이메일 주소를 남겨주셔야 합니다. 기간 내 이메일 주소를 남기지 않아 전송받지 못한 후원자님은 <창작자에게 문의하기>를 통해 연락 남겨주세요!
종이책의 경우 텀블벅이 완료된 후에는 서점에서 이 책을 구매할 수 없습니다. 온라인 서점에서도 판매되지 않을 ,오로지 텀블벅에서만 구매할 수 있는 굿즈로 '종이책'을 제작합니다. 종이책 배송의 경우 재난이나 택배사의 사정으로 배송이 늦어질 수 있습니다. 예상 전달보다 15일 지난 5월 30일까지 배송을 받지 못한 후원자님은 <창작자에게 문의하기>를 통해 연락주시면 바로 조치하겠습니다.
기타 프로젝트 진행하면서 벌어지는 각종 어려움은 <업데이트> <커뮤니티>를 통해 후원자님과 직접 논의해 해결해 나가는 창작자가 되겠습니다.